IT-Betreuung für Unternehmen zwischen Heilbronn und Karlsruhe
Deine laufende IT bekommt einen Verantwortlichen, und der bist nicht du. Ein Abo mit definiertem Schnitt, monatlich abgerechnet je EDV-Arbeitsplatz und Server, gezählt am Monatsletzten. Kein Stundenkontingent mit offenem Ende.
Kurz gesagt
SNKB aus Eppingen übernimmt die laufende IT von kleinen und mittleren Unternehmen: Überwachung aller Systeme (Monitoring), Updates und Sicherheitsupdates (Patches), Hilfe für deine Leute (Anwender-Support) und das Beheben von Störungen, dazu eine dreistufige Datensicherung und ein laufend gepflegtes Handbuch deiner IT. Abgerechnet wird als monatliche Pauschale je EDV-Arbeitsplatz und Server, bei 12 Monaten Laufzeit und 3 Monaten Kündigungsfrist zum Laufzeitende. Vor Ort im Raum Eppingen, Heilbronn, Kraichgau und Karlsruhe, remote in ganz Deutschland.
Was drin ist, was nicht.
Was drin ist, steht vor der Unterschrift fest. Auch die Zeile, die sagt, was nicht dazugehört, weil du das sonst erst auf der Rechnung merkst.
| Enthalten | Überwachung aller Systeme (Monitoring), Updates und Sicherheitsupdates (Patches), Hilfe für deine Leute (Anwender-Support), Beheben von Störungen |
|---|---|
| Rolle | externer Head of IT. Auf Deutsch: der IT-Leiter, den du nicht einstellen musst. Er entscheidet mit, statt nur auszuführen. |
| Entscheidungen | SNKB sortiert die Anfragen vor, bevor sie dich erreichen. Was Geld kostet, kommt vorher als Frage zu dir: Sachlage, Empfehlung, Aufwand. Du sagst ja oder nein. Dafür brauchst du kein Meeting. |
| Reaktionszeit | im Regelfall ein Werktag, Prioritätsfälle telefonisch. Verbindliche Zeiten nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung. |
| Datensicherung | dreistufig, in Klammern der Aufwand für die Wiederherstellung: Hot Storage (zwei Klicks), Cold Storage (rund eine Dreiviertelstunde), Frozen Zone (Antrag mit Zeitplanung) |
| Dokumentation | deine IT-Dokumentation als operatives Handbuch, laufend gepflegt. Deine IT steht damit schriftlich bei dir und nicht nur in einem Kopf, so dass auch die Vertretung damit arbeiten kann. Das Handbuch ist zugleich die Grundlage für ISO-27001-Vorhaben. |
| Abrechnung | je EDV-Arbeitsplatz und Server, monatliche Pauschale, gezählt am Monatsletzten. Wer dazukommt, zählt mit. Wer geht, fällt raus. |
| Ohne Aufpreis | Wie oft du anrufst, wie viele Störungen im Monat auflaufen und wie lange eine Rückfrage dauert, ändert an der Rechnung nichts. Monitoring, Updates und die Prüfung deiner Backups laufen mit und sind kein Zusatzmodul. |
| Laufzeit | 12 Monate, danach Verlängerung um jeweils 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Laufzeitende. |
| Preisanpassung | Der Preis ändert sich nur zum Ende einer Laufzeit, und nur mit sechs Wochen Ankündigung. Passt dir die Anpassung nicht, kannst du zu diesem Zeitpunkt kündigen, auch wenn die neue Laufzeit sonst schon liefe. Steht so in den AGB, § 6. |
| Vertretung | Fällt der Inhaber aus, springt ein fester Kreis von Kollegen bei Störungen und Notfällen ein. Mündlich vereinbart, schriftlich nicht zugesichert. Möglich ist das, weil deine IT im Handbuch steht. Projekte warten, bis der Inhaber zurück ist. |
| Nicht enthalten | Projekte und Erweiterungen. Die laufen als IT-Projekte (Position 02) mit eigenem Festumfang, damit dir niemand einen Umbau als Wartung verkauft. |
Für wen das passt
IT-Betreuung von SNKB ist für kleine und mittlere Unternehmen, deren Geschäft an Servern, Microsoft 365, Telefonanlage und Fachsoftware hängt. Und für Inhaber und Geschäftsführer, die die Verantwortung dafür abgeben wollen, weil sie ihr Geld mit ihrem Geschäft verdienen und nicht mit Technik.
Vor Ort im Raum Eppingen, Heilbronn, Kraichgau und Karlsruhe, remote in ganz Deutschland. Ausschließlich für Unternehmen.
Nicht passend ist die Betreuung, wenn du ein Stundenkontingent suchst, das du abtelefonierst. Das gibt es in der IT-Betreuung von SNKB nicht, weil bei Abrechnung nach Stunden beide verlieren.
Du erkennst dich wieder, wenn …
- du nicht genau weißt, wie dein Netzwerk aufgebaut ist und was davon noch aktuell ist.
- dein bisheriger Dienstleister nie Zeit hatte. Dafür kannst du nichts.
- du nicht sehen kannst, ob deine Datensicherung wirklich läuft.
- Updates von Hand laufen, wenn gerade jemand daran denkt.
- du von deiner IT nur eines wissen willst: dass sie läuft.
So läuft es ab
- 1 Erstgespräch 30 Minuten, kostenlos. Danach weißt du, woran du bist.
- 2 Bestandsaufnahme SNKB nimmt deine IT auf und hält schriftlich fest, was vorhanden ist: wie dein Netzwerk aufgebaut ist, was wofür da ist und was nur noch Altlast ist.
- 3 Angebot Zahlen, Daten, Fakten, schwarz auf weiß: jede Position mit Einheit und Preis. Keine Sammelposten, keine Luftzahlen.
- 4 Umsetzung Festumfang und Zeitplan stehen im Angebot, bevor SNKB das erste System deiner IT anfasst. Änderungen laufen als eigene Position.
- 5 Betrieb Du hörst von SNKB, wenn du entscheiden musst. Sonst Ruhe. Was ohne dich lief, steht im Handbuch.
Häufige Fragen, kurz beantwortet.
Was ist in der IT-Betreuung von SNKB enthalten?
Überwachung aller Systeme (Monitoring), Updates und Sicherheitsupdates (Patches), Hilfe für deine Leute (Anwender-Support) und das Beheben von Störungen. Dazu eine dreistufige Datensicherung und ein laufend gepflegtes Handbuch deiner IT. Nicht enthalten sind Projekte und Erweiterungen. Die laufen als IT-Projekt mit eigenem Festumfang, damit dir niemand einen Umbau als Wartung verkauft.
Wie rechnet SNKB die IT-Betreuung ab?
Als monatliche Pauschale je EDV-Arbeitsplatz und Server, gezählt am Monatsletzten. Wer dazukommt, zählt mit, wer geht, fällt raus. Wie oft du anrufst, ändert an der Rechnung nichts. Den Betrag bekommst du im Erstgespräch, weil er an der Zahl deiner Arbeitsplätze und Server hängt.
Wie lange läuft der Vertrag für die IT-Betreuung bei SNKB?
12 Monate, danach verlängert er sich um jeweils 12 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Laufzeitende. Der Preis ändert sich nur zum Ende einer Laufzeit und nur mit sechs Wochen Ankündigung. Passt dir die Anpassung nicht, kannst du zu diesem Zeitpunkt kündigen. So steht es in den AGB, § 5 und § 6.
Wie schnell reagiert SNKB?
Im Regelfall innerhalb eines Werktags, Prioritätsfälle telefonisch. Erreichbar ist SNKB Mo–Do 08:00–17:00 und Fr 08:00–12:30. Verbindliche Zeiten gibt es nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.
Was passiert, wenn der Inhaber ausfällt?
Fällt der Inhaber aus, springt ein fester Kreis von Kollegen bei Störungen und Notfällen ein. Mündlich vereinbart, schriftlich nicht zugesichert. Möglich ist das, weil deine IT im Handbuch steht. Projekte warten, bis der Inhaber zurück ist.
Muss meine IT für die Betreuung durch SNKB neu aufgesetzt werden?
Nicht automatisch. Was läuft, darf laufen. Keine Firewall fliegt raus, nur weil sie vom falschen Hersteller kommt. Jeder Umbau braucht einen Grund, den du in einem Satz erklärt bekommst.
Reden wir über deine IT.
30 Minuten, kostenlos. Wir telefonieren oder wir sitzen zusammen. Du zeigst mir deine Systeme, ich sage dir, wo ich Risiko sehe und was ich anders machen würde. Auch dann, wenn wir danach nicht zusammenarbeiten. Wenn ich nicht der Richtige bin, sage ich das. Ausschließlich für Unternehmen.
NAMIK KARA · INHABER VON SNKB
Mo–Do 08:00–17:00 · Fr 08:00–12:30 · info@snkb.de
Bewertet mit 4,8 von 5 auf ProvenExpert