Ein Kunde eröffnet ein Ticket wegen einem Problem. Der IT-Anbieter sagt, es liegt am Server. Der Hoster sagt, bei uns ist alles ok.Du stehst vor zwei Türen und brauchst einfach nur eine Lösung.Das...
Letzte Woche rief mich ein Kunde an. Sein Server war ausgefallen. Wieder.Das Problem: Der Server stand bei ihm im Büro. Das Internet war weg. Und niemand hatte mitbekommen, dass während des Ausfalls...
TL;DR: SLAs dokumentieren nur Symptome, während Wertesysteme in Familienunternehmen die eigentlichen Ursachen adressieren. Vertrauen durch persönlichen Bezug schlägt formale Verträge, weil es...
Ich sehe es immer wieder: Mittelständische Unternehmen posten fleißig auf LinkedIn, Instagram oder Facebook. Die Reichweite stimmt. Die Kommentare kommen rein. Aber die Leads? Die bleiben aus.Das...
Die Frage ist berechtigt. Der Markt ist voll von IT-Dienstleistern, die versprechen, deine Probleme zu lösen. Aber hier ist die Wahrheit: Die meisten behandeln Symptome. Ich behandle Systeme.Ich bin...